Razones por las que las pequeñas empresas deben usar programas de fidelización de clientes

La filosofía que está detrás de un programa de fidelización de clientes es verdaderamente simple: los clientes que regresan a tu negocio son recompensados, y por consiguiente las ventas incrementan. Es una estrategia básica pero muy poderosa.

Ya sea que el objetivo sea aumentar continuamente las ventas o impulsar ingresos lentos, los programas de lealtad para clientes, parecen haberse transformado en un elemento básico para muchas de las más grandes corporaciones. Peor, ¿qué sucede con las empresas pequeñas?

Es de gran importancia que como propietario de un negocio pequeño, tengas en cuenta que la lealtad de los clientes no es exclusiva de las grandes empresas. Un programa bien diseñado puede impulsar a cualquier tamaño de negocio y llegar a nuevas alturas.

Aquí te detallamos algunos motivos por lo que un programa de lealtad para clientes es importante para la pequeña empresa.

Un cliente habitual da y da. A través de un programa de lealtad, puedes aumentar la cantidad de clientes habituales, lo que se traduce en un aumento de ingresos para tu negocio. Por otro lado, al brindar programas de lealtad para los clientes actuales, los dueños de pequeños negocios no sólo están reconociendo y agradeciendo a sus clientes, sino que les motiva a continuar siendo embajadores de la marca del negocio. Y es que no hay duda que la publicidad de boca en boca es la más efectiva y poderosa, pues una opinión de un cliente leal y satisfecho puede traducirse en un aumento de la base de clientes del negocio.

Levántate por encima de la competencia. Puede que creas que es difícil para una pequeña empresa competir con una marca de gran reconocimiento. Sobre todo porque las grandes marcas cuentan con más recursos, ubicaciones y tienen la capacidad de ofrecer precios más bajos gracias a sus altos presupuestos de comercialización. Sin embargo, un programa de lealtad de clientes estratégicamente diseñado, es una muy buena forma para que los pequeños negocios muestren su lado personal y se mantengan competitivas en mercados dominados por grandes compañías.

La lealtad de tus clientes no te costará una fortuna.  Los programas de lealtad de clientes no tienen por qué drenar el presupuesto de las pequeñas empresas. Mientras que muchas corporaciones despilfarran millones de euros en programas de lealtad, los pequeños negocios no necesariamente deben seguir la misma táctica para obtener resultados prometedores. En la era móvil y tecnológica actual, los programas de lealtad digitales son igualmente de efectivos y fructíferos como los implementados por las grandes corporaciones.

Para crear un plan de lealtad efectivo y de bajo costo, puedes buscar asesoría en empresas de mercadeo, como por ejemplo SMP, que es una empresa que brinda servicios de marketing con resultados comprobados. Para mayor información haz click aquí.

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